KESATU.CO – Perumda Air Minum Gapura Tirta Rahayu (PDAM Purwakarta) tetap berkomitmen pada dua hal penting di tengah kondisi infrastruktur penyediaan air bersih yang sebagian besar sudah usang.
Yang pertama adalah konsistensi PDAM Purwakarta untuk terus memberikan sumbangsih terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Kabupaten Purwakarta. Dalam lima tahun terakhir, pendapatan dari Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) milik Kabupaten Purwakarta ini telah dibukukan sebagai PAD Kabupaten Purwakarta.
“Kami di jajaran PDAM Purwakarta meski dengan kondisi infrastruktur yang masih sangat banyak perlu perbaikan, akan terus berupaya memaksimalkan sebagian dari keuntungan untuk sumbangsih PAD kepada pemerintah daerah,” ujar Direktur Keuangan PDAM Purwakarta, Sartika Tirta Dewi belum lama ini.
Baca Juga: Komisi V DPRD Jabar Terima DPRD Ciamis Bahas PPDB hingga Izin Operasional SMKN Tambaksari
Lalu yang kedua adalah komitmen PDAM Purwakarta untuk membenahi dan meningkatkan pelayanan air bersih bagi masyarakat Purwakarta yang tercatat sebagai pelanggan.
Komitmen ini dituangkan dalam Rencana Bisnis 2023-2028 dalam misi perusahaan memberikan pelayanan prima. Untuk mencapai tujuan tersebut, diterapkan melalui SOP Tingkat Mutu Pelayanan bagi pelanggan.
“Poin penting dalam regulasi internal yang mengatur mutu pelayanan tersebut adalah, pengaduan dikelola secara online, dan ada pembatasan waktu untuk mengatur kecepatan penanganan aduan dari pelanggan,” ujar M. Zaenal arifin, Kepala Bagian Hubungan Pelanggan PDAM Purwakarta, Jumat (19/7).
Baca Juga: Mau Tahu Berapa Banyak yang Piknik Gunakan Kereta Wisata Selama Semester 1? Jumlahnya Puluhan Ribu
Tentunya untuk menunjang kinerja PDAM Purwakarta lebih baik, salah satunya yaitu meningkatkan pelayanan bagi pelanggan air bersih PDAM Purwakarta, pemerintah perlu melakukan penyesuaian tarif.
Penyesuaian tarif air bersih yang dilakukan PDAM Purwakarta ini merujuk pada Keputusan Gubernur Nomor 610/kep.374-rek/2023.
Faktor lainnya kenapa diperlukan penyesuaian tarif adalah agar PDAM Purwakarta memiliki kemampuan keuangan yang memadai untuk melakukan pemeliharaan instalasi pengolahan air dan jaringan perpipaan air bersih.
Baca Juga: Betapa Seriusnya PLN Geliatkan Green Energy, Begini Jurusnya
“Dalam rangka tahapan menuju penyesuaian tarif tersebut, kami PDAM Purwakarta sudah melakukan sosialisasi di beberapa tempat, termasuk di seluruh cabang kantor PDAM dan di Kecamatan Purwakarta kota,” kata Zaenal.
Lalu, dalam upaya memperbaiki komunikasi pelayanan, PDAM Purwakarta juga telah membentuk Forum Pelanggan PDAM. Forum ini nantinya yang akan menjadi jembatan antara perusahaan dan Pelanggan dalam hal pelayanan air bersih.
Dengan demikian, melalui penyesuaian tarif air bersih di bulan Agustus 2024 ini, PDAM Purwakarta berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dalam hal kualitas, kuantitas dan kontinuitas air bersih yang dialirkan kepada pelanggan akan lebih baik lagi.***