KESATU.CO – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk lagi-lagi menorehkan prestasi yang gemilang. Melalui bisnis Wealth Management, kali ini BRI mendapatkan penghargaan Total Service Quality Satisfaction based on Customer Perception Survey SQIndex 2024 dengan Predikat Diamond di ajang Service Quality Awards 2024.
Penghargaan ini mencerminkan bahwa BRI berhasil memberikan pelayanan terbaik dengan meraih nilai tertinggi dan di atas standar industri pada Service Quality Index (SQIndex). Adapun indikator utama yang dinilai yakni kualitas layanan, meliputi Service Accessibility, Service Process, People, Service Solution dan Perceived Service Value.
Penghargaan dengan Predikat Diamond yang berhasil diraih oleh BRI ini berkat pelayanan Wealth Management yang optimal.
Baca Juga: Temukan Dugaan Pelanggaran Di Medsos, Bawaslu Sukabumi Langsung Tindak Tegas
Per Agustus 2024, Wealth Management BRI berhasil membukukan aset yang dikelola (Asset Under Management) naik 23,05% year-on-year (yoy) menjadi sebesar Rp239,6 triliun. Hal ini menggambarkan ekspansi dan diversifikasi portofolio nasabah yang berkelanjutan.
Jumlah nasabah prioritas BRI pun mengalami peningkatan sebesar 21,98% yoy, pada periode ini jumlah nasabah prioritas BRI telah mencapai 161 ribu nasabah.
Sejalan dengan itu, bisnis Wealth Management BRI mengalami peningkatan profitabilitas yang terus tumbuh positif, dengan Fee-Based Income (FBI) dari Bancassurance meningkat 28,97% yoy.
Baca Juga: Toyota Hilux Rangga Segera Mengaspal, Siap-siap Sambut, Harganya?
Terkait dengan pencapaian tersebut, Direktur Bisnis Konsumer BRI Handayani mengatakan bahwa Wealth Management BRI berkomitmen untuk menyediakan solusi keuangan komprehensif dan layanan yang dipersonalisasi kepada Nasabah Prima.
“BRI terus mengakselerasi kinerja bisnis Wealth Management BRI. Strategi yang dilakukan dengan memperkuat edukasi terkait pentingnya pengelolaan keuangan kepada seluruh lapisan Masyarakat. Misinya dalam hal ini juga membantu nasabah prima (BRI Private dan BRI Prioritas) menjelajahi kompleksitas lanskap keuangan dan mencapai tujuan keuangan jangka panjang mereka,” ungkapnya.
Baca Juga: Jabar Segera Punya Pabrik Mobil Listrik, Lokasinya di Subang, Pemiliknya BYD
Selama ini, lanjut Handayani, BRI turut melakukan pendampingan oleh financial advisor berpengalaman yang selalu memastikan penawaran produk sesuai profil risiko nasabah. Ditambah lagi, Wealth Management BRI didukung oleh ekosistem BRI Group.
“BRI optimistis bisnis Wealth Management mampu bertumbuh serta memiliki prospek yang baik. Salah satu faktor pendukung yang dapat terlihat, yakni saat ini muncul rasa kesadaran oleh para nasabah untuk memproteksi diri, keluarga, serta aset mereka yang diharapkan nantinya akan tumbuh secara berkelanjutan,” pungkas Handayani.
Sebagai informasi, SQ Award merupakan penghargaan bergengsi bertaraf nasional yang telah diadakan sejak tahun 2007 oleh Majalah Marketing dan CARRE (Customer Action Recognition and Reward Experience).
Penghargaan ini bertujuan untuk menganugerahkan perusahaan-perusahaan yang berhasil memberikan layanan terbaik pada industrinya masing-masing dengan meraih nilai tertinggi dan di atas standar industri pada Service Quality Index (SQIndex).***