Lapak Asik, Jurus BPJAMSOSTEK Tetap Maksimal Melayani Peserta

KESATUCO. BPJAMSOSTEK memiliki jurus jitu dalam meminimalisir penyebaran wabah Coronavirus Disease 2019 (Covid-19) di kalangan pekerja, termasuk di lingkungan unit kerjanya. Yakni, protokol Lapak Asik alias pelayanan tanpa kontak fisik.

Protokol Lapak Asik BPJAMSOSTEK merupakan dukungan terhadap kebijakan pemerintah. Jika sebelumnya pelayanan yang diberikan selalu dilakukan secara tatap muka atau kontak fisik, maka tidak kali ini.

Direktur Pelayanan BPJAMSOSTEK, Krishna Syarif menekankan urgensi pemberlakuan layanan online ini memang penting dilakukan. Selain mempermudah peserta, hal ini berdampak pula pada perlambatan penyebaran wabah Covid-19 yang penanganannya sedang diupayakan pemerintah.

Dalam melakukan pelayanan klaim JHT, peserta dapat mengakses registrasi antrean online melalui aplikasi BPJSTKU. Atau, bisa juga melalui situs resmi antrian.bpjsketenagakerjaan.go.id. Setelah mendaftar, paling lambat H-1 peserta mengunggah dokumen-dokumen yang menjadi syarat klaim melalui alamat email yang diberikan saat registrasi.

“Selanjutnya petugas akan melakukan verifikasi berkas. Jika dokumen lengkap dan telah diverifikasi petugas, peserta tinggal menunggu status pengajuan klaim. Ini akan diinformasikan melalui sarana komunikasi seperti email, WhatsApp, SMS atau telepon,” kata Krishna melalui siaran pers yang diterima redaksi, Selasa (24/3/2020).

Jika tidak berhasil mengunggah dokumen, sambungnya, peserta akan diinformasikan untuk datang langsung ke Kantor Cabang BPJAMSOSTEK yang dipilih saat registrasi. Kemudian, memasukkan dokumen ke dalam dropbox yang tersedia untuk diproses lebih lanjut.

Petugas Akan Menghubungi untuk Verifikasi Lebih Lanjut

Adapun pada saat verifikasi dibutuhkan konfirmasi lebih lanjut, petugas akan menghubungi peserta melalui telepon/email/videocall.

Selain layanan klaim JHT, pengajuan klaim jaminan lainnya juga diberlakukan metode Lapak Asik. Formulir yang diisi peserta atau perusahaan dapat diletakkan ke dalam dropbox setelah kelengkapan dokumen telah dipenuhi.

“Peserta, petugas perusahaan, atau ahli waris dapat langsung mendatangi Kantor Cabang BPJAMSOSTEK dengan membawa persyaratan yang ditentukan. Lalu memasukkan ke dalam dropbox yang disediakan,” katanya.

Perlu untuk diketahui, tambah Krishna, semua peserta yang mendatangi Kantor Cabang BPJAMSOSTEK akan selalu diukur suhu tubuhnya dan diwajibkan menjaga higienitas diri sebagai upaya mengurangi penyebaran Covid-19.

Selain itu, salah satu bentuk mitigasi BPJAMSOSTEK dalam mengurangi interaksi langsung adalah dengan menempatkan dropbox di luar ruangan.

Dokumen Akan Disemprot Disinfektan Terlebih Dahulu

Lalu semua dokumen yang diterima akan terlebih dahulu disemprot dengan desinfektan untuk kemudian bisa diserahkan kepada petugas BPJAMSOSTEK di dalam ruangan.

Dokumen di dalam dropbox akan diteruskan secara berkala kepada petugas back office untuk diproses lebih lanjut. Diharapkan dengan cara seperti ini, akan meminimalisir risiko penyebaran Covid-19 semakin meluas.

Informasi lebih lanjut terkait pelayanan BPJAMSOSTEK atau terkait Protokol Lapak Asik, peserta dapat menghubungi Layanan Masyarakat 175.

Bisa juga melalui situs resmi www.bpjsketenagakerjaan.go.id dan akun resmi BPJAMSOSTEK di Facebook BPJS Ketenagakerjaan atau Twitter @bpjstkinfo.

“Kami jamin pelayanan yang kami berikan selalu sesuai dengan standar yang berlaku di BPJAMSOSTEK. Hal terpenting saat ini adalah, kami mohon pengertian seluruh peserta yang mengakses layanan kami. Mari bersama-sama mendukung program pemerintah dalam mencegah meluasnya Covid-19 untuk kebaikan bersama,” ucap Krishna.

Sementara itu, Kepala kantor BPJAMSOSTEK Cabang Purwakarta, Herry Subroto mengatakan, pihaknya pun sudah mulai memberlakukan pelayanan terbatas demi mengurangi interaksi tatap muka.

“Ini sesuai instruksi Presiden, dan Direktur Utama BPJAMSOSTEK. Kami pastikan juga tidak akan mengurangi kualitas layanan kepada peserta,” kata Herry.(Red)

Bagikan:
Left Menu Icon