Inovatif! Pemkot Sukabumi Hadirkan Portal Pengaduan Layanan ASN

KESATUCO. Pemkot Sukabumi memberikan layanan bagi masyarakat yang ingin menyampaikan keluhan atau pengaduan jika menemukan dugaan penyimpangan atau layanan kurang baik dari ASN.

Kepala Inspektorat Daerah Kota Sukabumi Een Rukmini mengatakan, laporan atau aduan tersebut dapat disampaikan melalui portal layanan pengaduan atau website resmi dengan mengakses laman inspektorat.sukabumikota.go.id.

Kemudian, lanjut Een, dalam portal tersebut pihaknya akan memberikan alur bagaimana tata cara menyampaikan laporan.

“Semua aduan akan ditindaklanjuti dan dijawab dengan cepat kepada pelapor, tetapi tergantung dari klarifikasi atau menunggu jawaban dari instansi terkait,” ucapnya, Selasa (10/11/2020).

Baca Juga:  Praperadilan Tersangka Korupsi Dana Desa Salabulan Deli Serdang Ditolak

“Kebanyak aduan sekarang masih via surat, kadang surat kaleng dan tidak mengatasnamakan individu karena ada kekhawatiran. Intinya kami menjamin kerahasiaan pelapor,” ujarnya.

Semua aduan dari pelapor, sambung Een, akan dikaji dan ditelaah terlebih dahulu. Sebab, ada tim verifikasi dan investigasi.

“Ada beberapa tahap, kalau hasil telaahan tidak terjadi penyimpangan maka tidak ditindak lanjuti dan tetap akan kita sampaikan ke pelapor,” katanya.

Baca Juga:  Profil Listyo Sigit Prabowo, Calon Tunggal Kapolri

Senada, Wali Kota Sukabumi Achmad Fahmi mengatakan, portal pengaduan masyarakat atas dugaan penyimpangan yang dilakukan ASN, merupakan inovasi Inspektorat. Tujuannya agar pelayanan aparatur dapat semakin baik.

“Kami berharap pelayanan masyarakat semakin baik, karena kinerja ASN terkontrol oleh masyarakat. Apalagi saat ini sangat dibutuhkan pelayanan terbaik dan setiap tahun ekpektasi warga semakin tinggi,” kata Fahmi.

Ia menegaskan, seandainya masyarakat menemukan ada ASN yang kurang baik dan kurang berkenan pelayanannya agar menyampaikan melalui portal, yang digagas oleh inspektorat. Termasuk ASN juga bisa melaporkan ASN lainnya yang diduga menyimpang.

Baca Juga:  Dedi Mulyadi Berharap Kasus Ayah Digugat Anak Sendiri Selesai di Luar Sidang

Fahmi juga memastikan semua laporan tidak akan tebang pilih dan akan ditindaklanjuti sesuai dengan dokumen kelengkapan yang disampaikan pelapor.

“Semua aduan akan terekap dengan baik dan benar. Maka dari itu laporan perlu dilampirkan dokumen pendukung, sehingga yang disampaikan sifatnya bukan fitnah atau dugaan. Kemudian akan diverifikasi dulu. Masyarakat juga tidak usah takut, karena identitas pelapor dirahasiakan,” ucapnya. (Her/Ded)

Bagikan: